Polityka Prywatności

§1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze strony internetowej naprawiajmy.pl.

Administratorem danych osobowych jest Stefan Ponikiewski, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem:
Plac Słowiański 19/8, 82-300 Elbląg, NIP: 5783162387, e-mail: biuro@naprawiajmy.pl, tel. +48 530-000-554.

§2. Zakres zbieranych danych

W ramach korzystania z formularzy kontaktowych lub rezerwacyjnych, Użytkownik może być poproszony o podanie następujących danych:

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Adres wykonania usługi
• Informacje o sprzęcie/usterce
• Preferowany termin wizyty

Dane zbierane są również w sposób automatyczny poprzez pliki cookies (ciasteczka), w tym dane o zachowaniu Użytkownika na stronie (np. czas spędzony na stronie, kliknięcia, źródła wejść).

§3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• realizacja usług serwisowych i rezerwacji wizyt,
• kontakt z klientem w sprawie zgłoszenia,
• wystawianie faktur i dokumentów księgowych,
• obsługa reklamacji,
• działania marketingowe w ramach Google Ads (remarketing, analiza skuteczności kampanii),
• prowadzenie statystyk odwiedzin i optymalizacja strony internetowej.

§4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzane są zgodnie z:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (np. zgłoszenie serwisowe),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. marketing, analiza ruchu),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika (np. na pliki cookies).

§5. Narzędzia zewnętrzne

Administrator korzysta z narzędzi firm trzecich:

• Google Ads – do prowadzenia kampanii reklamowych oraz remarketingu.

Korzystanie z tych usług może wiązać się z przekazywaniem danych do ich operatorów, zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

§6. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• analizy statystyk odwiedzin (Google Analytics),
• personalizacji treści reklamowych (Google Ads).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub je zablokować.

§7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przetwarzane są przez okres:

• niezbędny do realizacji zgłoszenia i świadczenia usługi,
• wynikający z przepisów prawa (np. przechowywanie dokumentów księgowych – 5 lat),
• do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu (w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody/interesu prawnego).

§8. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• wniesienia skargi do Prezesa UODO, jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

§9. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Stefan Ponikiewski
e-mail: biuro@naprawiajmy.pl
tel.: +48 530-000-554